Stratégie territoriale - management - organisation - optimisation

  • L'institution et le territoire
    • les enjeux et le projet de territoire
    • les projets de fusion, rapprochements, partenariats
    • la mise en cohérence des politiques publiques
    • la définition de l'intérêt communautaire
    • La mutualisation des services
  • L’organisation générale de la collectivité
    • La structuration de la gouvernance
    • L’articulation élus-administration dans le processus de décision
    • La définition et le fonctionnement de l’équipe de Direction générale
    • La répartition des rôles entre niveaux hiérarchiques, DGS, DGA, Directeurs, Chefs de service.
    • Le système de réunion
  • L’organisation des directions et services ressources et les processus associés
    • La gestion des instances de décision
    • Les processus financiers et budgétaires
    • Les processus ressources humaines, recrutement, formation, absentéisme, gestion du temps de travail, …
    • Les activités logistiques
    • La gestion de la flotte de véhicules et engins
  • La relation avec les usagers
    • L’accueil physique
    • L’accueil téléphonique
    • Les plateformes d’accueil téléphonique, numéros verts, …
    • Le site internet, les applications sur Smartphone, …
  • La conduite des projets
    • La construction, l’optimisation, la mise en place du  processus de conduite des projets
    • La maîtrise des instances de décision
    • Les outils de pilotage des projets
    • Les techniques de planification
  • L’organisation des services
    • Les missions
    • L’organigramme
    • Les effectifs, les qualifications, l’absentéisme, …
    • Les moyens matériels
    • Les horaires et les plannings
    • Les charges de travail
    • Les coûts par activité
  • L’audit des structures partenaires
    • Évaluation du fonctionnement institutionnel
    • Évaluation des articulations et des interactions avec la collectivité
    • Évaluation de la gestion financière et comptable
    • Évaluation de la gestion des ressources humaines
  • L’audit des grands contrats
    • Évaluation du service rendu
    • Évaluation des conditions financières
    • Évaluation des marges cachées
    • Évaluation des enjeux de fin de contrat : remise en état des investissements, …
  • La qualité
    • L’évaluation de la qualité, les outils,
    • La mise en place de démarches qualité
    • Le développement des outils d’amélioration continue
  • La médiation et la gestion des conflits
    • Le diagnostic des tensions internes et du climat social
    • L’écoute des acteurs
    • La négociation
    • La définition des évolutions individuelles
    • Le repositionnement et/ou le renforcement du management

 

Vincent Guy Conseil - Conseil en organisation et management pour les collectivités territoriales